С какими техническими вопросами помогаем
Настраиваем рабочее место для доступа к государственным порталам, электронным ключам и необходимому криптографическому ПО. Проверяем техническую сторону: установленное программное обеспечение, подключение устройств, совместимость настроек и доступ к рабочим ресурсам.
Бухгалтерские решения и содержание отчётности остаются ответственностью клиента. Наша задача — помочь с работоспособностью технической среды, а не подменить работу бухгалтера.
Как описать проблему, чтобы быстрее начать
Укажите название портала или программы, на каком этапе появляется затруднение и точный текст ошибки. Полезно знать, работало ли это раньше и какие изменения происходили: обновление программы, замена компьютера или ключа.
Не публикуйте PIN-коды, пароли, закрытые ключи и персональные данные из документов в открытых сообщениях. При необходимости специалист согласует безопасный способ подключения и передачи необходимых сведений.
Подготовка нового рабочего места
При замене компьютера важно заранее учесть программы, электронные ключи, почту, принтеры и доступ к общей информации. Список помогает организовать настройку последовательно и проверить, что сотрудник может продолжить работу.
Если для работы используется 1С, обсуждаем доступ к её серверной инфраструктуре. Доработка самой конфигурации 1С в обслуживание не входит.
Условия поддержки
Время реакции и часы обслуживания фиксируем в договоре. Если вопрос нельзя решить удалённо, организуем выезд по согласованным условиям. Объём конкретной задачи зависит от используемого ПО и состояния рабочего места.
Стоимость и условия
В рамках регулярного обслуживания компьютер учитывается по цене 30 BYN в месяц. Если нужен сервер, его предварительная стоимость — 200 BYN в месяц. Отдельную настройку и разовые проекты оцениваем после уточнения задачи.
Частые вопросы
Помогаете с электронными ключами?+
Да, с их технической настройкой и необходимым ПО. Выпуск и юридическое использование ключей не заменяются настройкой компьютера.
Можно перенести рабочее место на другой компьютер?+
Можно обсудить подготовку нового рабочего места, перечень программ и доступов. Объём переноса согласуется.
Можно обратиться с одной проблемой?+
Да. Разовая задача и её стоимость согласуются отдельно.